Déclarer ses revenus, prendre un rendez-vous médical, consulter ses remboursements, suivre la scolarité de ses enfants, payer la cantine : la plupart des démarches du quotidien passent désormais par internet. Pour une partie de la population, ce basculement est devenu une source d’angoisse, voire d’exclusion. On parle d’illectronisme.
Qu’est-ce que l’illectronisme ?
Le mot transpose au numérique la notion d’illettrisme. L’Insee considère qu’une personne est en situation d’illectronisme lorsqu’elle n’a pas utilisé internet au cours de l’année, ou lorsqu’elle l’utilise sans disposer d’aucune compétence de base.
Ces compétences sont mesurées dans cinq domaines, définis au niveau européen : rechercher une information, communiquer, utiliser des logiciels, protéger ses données et sa vie privée, et résoudre des problèmes simples. Ne maîtriser qu’une partie de ces domaines, sans être en illectronisme, correspond à des compétences numériques dites « faibles ».
Les chiffres en France
- 7 % des 16-74 ans étaient en situation d’illectronisme en 2025, selon la dernière étude de l’Insee publiée en février 2026 : 5 % n’utilisent pas internet et 2 % l’utilisent sans aucune compétence.
- Ce taux était de 10 % en 2021. Mais la baisse vient uniquement du fait que davantage de personnes utilisent internet : la part d’internautes sans aucune compétence, elle, ne diminue pas.
- 27 % des Français ont des compétences numériques faibles, un chiffre quasiment inchangé depuis 2021.
- La protection de la vie privée reste un point faible : 22 % des personnes n’ont aucune notion dans ce domaine.
- Paradoxe de l’ère du smartphone : 60 % ont des compétences faibles dans l’usage des logiciels comme le traitement de texte ou le tableur, contre 50 % en 2021, car on utilise de moins en moins un ordinateur.
Ces moyennes cachent de fortes différences. En incluant les personnes de 75 ans et plus, l’Insee estimait encore à plus de 15 % la part de la population en situation d’illectronisme en 2021. Et les territoires ruraux et les petites villes sont plus touchés que les grandes agglomérations : dans les intercommunalités de moins de 20 000 habitants, le taux avoisinait 20 %, contre 13 % dans les plus peuplées.
Ce qui est fait au niveau national
- Les conseillers numériques France Services : financés par l’État depuis 2021, plusieurs milliers de conseillers accompagnent gratuitement les habitants dans les mairies, les maisons France Services, les médiathèques ou les centres sociaux, en ateliers collectifs ou en rendez-vous individuels.
- Le réseau France Services : des guichets de proximité où des agents aident à réaliser les démarches administratives en ligne.
- Aidants Connect : un service public qui permet à un aidant professionnel, travailleur social ou agent d’accueil par exemple, de réaliser une démarche en ligne pour le compte d’une personne, de manière sécurisée et encadrée.
- La feuille de route France Numérique Ensemble : adoptée avec les collectivités et les associations, elle fixe les ambitions nationales pour un numérique inclusif jusqu’en 2027, notamment la formation de nouveaux aidants.
À côté de ces dispositifs publics, les associations locales jouent un rôle essentiel : elles accueillent les personnes près de chez elles, dans un cadre convivial, et dans la durée.
Près de chez nous : l’Informatique Club en Pays Foyen
J’ai été pendant plus d’un an intervenant au sein de l’Informatique Club en Pays Foyen (ICPF). Cette association loi 1901 s’est donné pour objectif de rendre ses adhérents autonomes face à l’informatique et au numérique, et de leur faire « ne plus avoir peur du clavier ». Ce n’est pas une école mais un club d’échange, où chacun peut à la fois apprendre et partager ce qu’il sait.
Les ateliers, animés par des bénévoles, accueillent des personnes de tous âges et de tous niveaux : utilisation de l’ordinateur, navigation sur internet, démarches administratives en ligne, sécurité, création d’images et d’albums photo.
- Lieu des ateliers Salle Albert Lallier, 49 route des Paponats, 33220 Saint-Avit-Saint-Nazaire.
- E-mail clubicpf@outlook.fr
- Site internet www.icpf-paysfoyen.com
Ce que je peux faire pour vous
En complément des dispositifs publics et des associations, je propose un accompagnement individuel, à domicile ou dans vos locaux, au rythme de chacun :
- Des cours d’informatique à domicile, sur votre propre matériel, de la prise en main de l’ordinateur ou de la tablette à la messagerie et à la sécurité.
- Une aide aux démarches administratives en ligne : créer ses comptes, retrouver ses identifiants, apprendre à faire seul la prochaine fois.
- Le choix et l’installation du matériel adapté à vos usages, sans suréquipement.
- Des ateliers pour les collectivités, associations et entreprises qui souhaitent accompagner leurs habitants, leurs adhérents ou leurs salariés.
L’objectif est toujours le même que celui que je partageais au club : que chacun gagne en autonomie et en confiance, et ne subisse plus le numérique.
Prendre contact Cours d’informatique à domicile
Sources : Insee, enquêtes sur les technologies de l’information et de la communication auprès des ménages (2021, 2025) ; Agence nationale de la cohésion des territoires ; site de l’Informatique Club en Pays Foyen.